FAQ
🧠 Häufige Fragen (FAQ)
🧾 Bestellung & Produktion
Wie funktioniert die Bestellung?
Dein Produkt wird direkt nach Bestelleingang exklusiv für dich gefertigt. Keine Lagerware, keine Überproduktion.
Wie lange dauert die Produktion?
Die Herstellung dauert in der Regel 2–5 Werktage.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir On-Demand produzieren, ist eine Änderung oder Stornierung nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich. Melde dich schnellstmöglich bei uns!
📦 Versand & Lieferung
Versendet ihr auch international?
Nein, wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands pauschal 4,99 €. Ab 99 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage (Produktion + Versand).
♻️ Nachhaltigkeit
Was macht eure Produkte nachhaltig?
Unsere Textilien bestehen aus zertifizierter Bio-Baumwolle (z. B. GOTS, OEKO-TEX).
Produktion erfolgt nur auf Bestellung = keine Überproduktion.
Wir versenden plastikfrei mit möglichst ressourcenschonenden Materialien.
Warum verwendet ihr keine Plastikverpackungen?
Wir verzichten bewusst auf Plastikverpackungen, um unnötigen Müll zu vermeiden. Stattdessen setzen wir auf nachhaltige und recyclingfähige Alternativen.
🎽 Produktinformationen
Wie fallen die Größen aus?
Unsere T-Shirts und Hoodies haben eine normale Passform. Eine Größentabelle findest du auf jeder Produktseite.
Sind eure Produkte vegan?
Ja. Unsere Produkte sind PETA-Approved Vegan – ohne tierische Inhaltsstoffe, ohne Tierversuche.
📩 Retoure & Reklamation
Kann ich Artikel zurückgeben?
Da jedes Produkt individuell für dich gefertigt wird, bieten wir keine Rückgabe aus Geschmacksgründen an.
Bei Produktionsfehlern oder Transportschäden kontaktiere uns bitte mit Fotos – wir finden eine Lösung.
Was passiert mit Rücksendungen?
Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete gehen an unsere Partner zurück oder werden gespendet, um Ressourcen zu schonen.
📧 Kontakt & Support
Wie kann ich euch erreichen?
Per Mail an info@naturaumbra.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.